====== Der Lebenszyklus eines Transportauftrags ======

Dieser Artikel zeigt den Weg eines Transportauftrags von der Beauftragung bis zum Abschluss und verweist an jeder Station auf den passenden Detailartikel. Er eignet sich als Einstieg, um die Plattform als Ganzes zu verstehen.

===== Die Stationen im Überblick =====

^Nr. ^Station ^Wer handelt? ^Detailartikel ^
|1 |Transportauftrag wird erfasst |Versender |[[rework:versand:transport_beauftragen|Einen Transport beauftragen]] |
|2 |Preis wird berechnet und der Auftrag verbindlich beauftragt |Versender |[[rework:versand:transport_beauftragen|Einen Transport beauftragen]] |
|3 |Barcode-Etikette wird gedruckt und an der Transporteinheit angebracht |Versender |[[rework:versand:etiketten|Transportetiketten drucken und anbringen]] |
|4 |Der Transport-Broker ermittelt passende Fahrzeuge und verteilt Transportangebote |Plattform |[[rework:disposition:fahrzeugortung|Fahrzeugortung und Fahrzeugauswahl]] |
|5 |Der Transportauftrag wird angenommen – autonom durch den Fahrer oder zentral durch die Disposition |Transporteur |[[rework:disposition:transportannahme|Autonome und zentrale Transportannahme]] |
|6 |Der Transportauftrag wird einer Route zugewiesen |Disponent oder Fahrer |[[rework:disposition:routen|Routen verwalten]] |
|7 |Die Route wird gestartet, geladen und zugestellt |Fahrer |[[rework:fahrer:transport_ablauf|Der digitale Ablauf eines Transportes]] |
|8 |Der Lieferschein wird digital unterschrieben |Fahrer und Empfänger |[[rework:fahrer:transport_ablauf|Der digitale Ablauf eines Transportes]] |
|9 |Der Transportauftrag ist abgeschlossen und wird archiviert |Plattform |[[rework:reporting:start|Reporting-Modul]] |

===== Abzweigungen vom Standardweg =====

Nicht jeder Transportauftrag läuft geradeaus durch. Die folgenden Fälle sind ausdrücklich vorgesehen:

==== Der Transportauftrag ändert sich ====

Zeitfenster, Transporteinheiten, Gewichte und Referenztexte können nachträglich angepasst werden – siehe [[rework:versand:transport_aendern|Transport ändern, stornieren, löschen]]. Alle Änderungen werden protokolliert und den beteiligten Betrieben angezeigt.

==== Die Ware wird unterwegs umgeladen ====

Führt der Weg über ein Umschlaglager, wird der Transportauftrag in zwei Segmente geteilt: Startort → Lagereinheit und Lagereinheit → Zielort. Siehe [[rework:disposition:umschlag|Umschlag und gesplittete Transporte]].

Wird für das Eintreffen der Ware eine verbindliche Ankunftszeit zugesagt, kann das zweite Segment bereits vorab disponiert werden – siehe [[rework:disposition:umschlag_vorplanung|Umschlag-Vorplanung]].

==== Etwas stimmt nicht ====

Für Abweichungen bei Gewicht, Adresse oder Durchführung gibt es das Reklamationsmodul – siehe [[rework:reklamation:start|Einleitung zum Reklamationsmanagement]].

<callout type="warning" title="Reklamationsfrist" icon="true">
Eine Reklamation ist nur innerhalb von **10 Tagen** nach Abschluss des Transports möglich. Danach gilt der Transport als bestätigt und für die Abrechnung verbindlich.
</callout>

==== Die Eingabe soll automatisiert werden ====

Wiederkehrende Transportaufträge lassen sich über [[rework:automatisierung:transportvorlagen|Transportregeln und Vorlagen]] vorbefüllen. Liegen die Daten bereits in einem ERP-System, kann die Übergabe über [[rework:eic:start|SLON EIC]] vollständig automatisiert werden.

===== Verwandte Artikel =====

  * [[rework:einstieg:plattform_verstehen|Die SLON Plattform verstehen]]
  * [[rework:referenz:glossar|Glossar der SLON-Fachbegriffe]]