Transport ändern, stornieren, löschen

Ein Transportauftrag ist nach der Beauftragung nicht in Stein gemeißelt. Was noch möglich ist, hängt davon ab, ob bereits ein Transporteur zugesagt hat. Dieser Artikel beschreibt die drei Fälle.

Um Änderungen vorzunehmen, navigieren Sie in der Web-App zum Reiter „Transportaufträge„ und klicken beim gewünschten Transportauftrag auf das Stift-Symbol.

Folgende Angaben können nachträglich angepasst werden:

1. Abholzeit und Zustellzeit – die Zeitfenster für Abholung und Zustellung.
2. Transporteinheiten – einzelne Transporteinheiten können gelöscht, neue hinzugefügt werden.
3. Gewicht – das Gewicht einer bereits erfassten Transporteinheit.
4. Referenztext – der freie Referenztext zum Transportauftrag.
5. Kommunikationseinstellungen – die Konfiguration automatischer Benachrichtigungen, etwa des E-Mail-Versands.

Nach dem Bearbeiten zeigt die Ansicht „Transport ändern“ eine Zusammenfassung aller vorgenommenen Änderungen – inklusive des neu kalkulierten Transportpreises. In Klammern daneben erscheint der ursprüngliche Preis zur besseren Nachvollziehbarkeit.

• In der Übersicht „Transportaufträge„ erscheint bei einem geänderten Transport die Meldung „Dieser Transport wurde manuell geändert“.
• Im Dispositionsmodul wird die Änderung kenntlich gemacht. Über das „i„-Symbol lassen sich alle durchgeführten Änderungen im Detail einsehen.
• Bereits angenommene Transporte: Hat ein Fahrer den Transport über die Handy-App angenommen, werden ihm die Änderungen automatisch übertragen. Der Transporteur erhält zusätzlich eine Mitteilung in seiner Handy-App.
• Noch nicht angenommene Transporte werden entsprechend aktualisiert.

Solange ein Transportauftrag noch nicht von einem Transporteur akzeptiert wurde, können Sie ihn selbst löschen. Das Löschen erfolgt in der Ansicht „Transportaufträge“ über das rote Mülleimer-Symbol rechts neben dem jeweiligen Auftrag.

Sobald ein Transportauftrag von einem Transporteur akzeptiert wurde, gilt er als verbindlich und muss wie geplant ausgeführt werden.

Muss ein Transportauftrag aufgrund unvorhersehbarer Umstände dennoch storniert werden, gehen Sie wie folgt vor:

1. Kontaktieren Sie den SLON Support (siehe unten).
2. Halten Sie die Transport-ID-Nummer bereit – einsehbar unter „Transportaufträge„.
3. Nennen Sie den Grund für die Stornierung.

SLON übernimmt anschließend die unverzügliche Benachrichtigung des Transporteurs.

• Einen Transport beauftragen
• Einleitung zum Reklamationsmanagement – für Beanstandungen nach dem Abschluss.
• Routen verwalten – dort wird beschrieben, wie die Disposition Zuordnungen wieder aufhebt.