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+++ draft:rework:messenger:transport_anbieten [10.08.2026 22:51] (aktuell) – Draft published, cleaning up florian
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-====== Transporte über den Messenger anbieten und annehmen ======
-Neben reinen Textnachrichten kann der SLON Messenger einen **konkreten Transport als Angebotskarte** in eine Unterhaltung stellen. Der Empfänger sieht die wichtigsten Transportdaten direkt im Chat und kann darauf reagieren, ohne die Maske zu wechseln. Dieser Ablauf wird als **Transport-Direktannahme** bezeichnet.
-Allgemeine Grundlagen zum Messenger finden Sie unter [[rework:messenger:start|Einleitung zum SLON Messenger]].
-<callout type="info" title="Der Grundgedanke" icon="true">
-Statt telefonisch nachzufragen, ob ein Transport übernommen werden kann, wird der Transport **direkt in den Chat** gestellt. Der Empfänger sieht sofort, worum es geht, und antwortet mit einem Klick.
-</callout>
-===== Wer darf einen Transport in den Chat stellen? =====
-Ein Transport kann in drei Konstellationen angeboten werden:
-^Absender ^Empfänger ^Anwendungsfall ^
-|**SLON** (Plattformadministration) |Disponent eines Betriebs |SLON bietet einen Transport einem Transporteur an |
-|**Disponent eines Betriebs** |jeder Kollege des eigenen Betriebs, auch Fahrer |Die eigene Disposition bietet einem Fahrer einen Transport an |
-|**Disponent einer zentralen Disposition** |Disponent des ausführenden Betriebs |Die zentrale Disposition gibt einen Transport an den Transporteur weiter |
-<callout type="info" title="Voraussetzungen" icon="true">
-  * Anbieten darf nur, wer die Rolle **Disponent** hat bzw. der SLON-Plattformadministration angehört. Andere Rollen sehen die Funktion nicht.
-  * Über Betriebsgrenzen hinweg muss eine aktive **Dispositionsbeziehung** bestehen, und der Empfänger muss selbst **Disponent** sein.
-  * Der Absender kann sein eigenes Angebot nicht selbst annehmen oder ablehnen – das ist ausschließlich dem Empfänger vorbehalten.
-  * Damit ein Angebot angenommen werden kann, muss für den Transport bereits ein **Transportangebot eines Fahrers** vorliegen.
-</callout>
-===== Schritt 1: Transport senden (nur Web-App) =====
-  - Öffnen Sie im Dispositionsmodul das Kontextmenü der gewünschten Transportkarte.
-  - Wählen Sie den Eintrag **„An Transporteur senden"**.
-  - Es öffnet sich der Dialog **„Transport an Transporteur senden"** mit:
-    * dem Feld **Nachricht (optional)** – ein begleitender Text, zum Beispiel //„wäre das etwas für Johannes?"//
-    * dem Feld **Kontakt suchen** und darunter der Liste möglicher Empfänger mit Online-Status.
-  - Klicken Sie auf den gewünschten Kontakt. Der Dialog schließt sich und es erscheint die Bestätigung **„Transport wurde an den Transporteur gesendet"**.
-Die Empfängerliste enthält genau jene Kontakte, an die Sie tatsächlich senden dürfen – für einen Disponenten also die Kollegen des eigenen Betriebs sowie die Disponenten der Betriebe, die er disponiert.
-Beim Empfänger erscheint daraufhin die Angebotskarte in der Unterhaltung, bei Bedarf gefolgt von der optionalen Nachricht.
-===== Der Status eines Angebots =====
-^Status ^Bedeutung ^
-|**Offen** |Das Angebot wartet auf eine Reaktion des Empfängers |
-|**Angenommen** |Der Transport wurde zugewiesen |
-|**Abgelehnt** |Der Empfänger hat abgelehnt |
-|**Nicht mehr verfügbar** |Der Transport wurde zwischenzeitlich anderweitig vergeben |
-Sobald ein Angebot angenommen oder abgelehnt wurde, erscheint im Verlauf zusätzlich eine Systemzeile: **„Transportangebot angenommen"** bzw. **„Transportangebot abgelehnt"**. Der Ablauf ist damit im Chat nachvollziehbar dokumentiert.
-<callout type="warning" title="Wer zuerst kommt" icon="fa fa-exclamation-triangle">
-Ein Transport kann parallel an mehrere Empfänger geschickt oder gleichzeitig über die normale Disposition vergeben werden. Es zählt, **wer zuerst annimmt**. Alle anderen erhalten beim Annahmeversuch die Meldung //„Der Transport wurde bereits anderweitig vergeben"//; die Karte wechselt auf **Nicht mehr verfügbar**.
-</callout>
-===== Schritt 2: Reaktion in der Web-App =====
-In der Web-App ist der vollständige Prozess abgebildet.
-==== Darstellung ====
-Die Angebotskarte zeigt den Transport in derselben Darstellung wie in der Transportübersicht – jedoch schreibgeschützt, also ohne Bearbeitungs- oder Reklamationsaktionen. Solange die Daten geladen werden, erscheint der Hinweis //„Transport wird geladen…"//.
-Darunter befinden sich der Statushinweis und – bei offenen Angeboten, die nicht von einem selbst stammen – die Schaltflächen **Ablehnen** und **Annehmen**.
-==== Ablehnen ====
-Ein Klick auf **Ablehnen** setzt das Angebot ohne weitere Rückfrage auf //Abgelehnt//. Im Verlauf erscheint die Systemzeile //„Transportangebot abgelehnt"//. Der Absender sieht die Ablehnung unmittelbar.
-==== Annehmen ====
-  - Klicken Sie auf **Annehmen**.
-  - Es öffnet sich der gewohnte Dialog **Transport zuweisen** – derselbe, der auch im Dispositionsmodul verwendet wird. Darin werden wie üblich **Fahrer**, **Route** und gegebenenfalls die **Lagereinheit** gewählt. Siehe [[rework:disposition:grundlagen|Allgemeine Maskenfunktionen]].
-  - Nach dem Bestätigen wird der Transport dem gewählten Fahrer zugewiesen und die Route aktualisiert.
-  - Bei Erfolg erscheint die Meldung **„Transport angenommen"**, die Karte wechselt auf **Angenommen** und im Verlauf erscheint die entsprechende Systemzeile.
-==== Mögliche Meldungen ====
-^Meldung ^Ursache ^
-|**Kein Fahrer mit einem Angebot für diesen Transport** |Für den Transport liegt kein Transportangebot eines Fahrers vor – die Annahme kann nicht gestartet werden |
-|**Der Transport wurde bereits anderweitig vergeben** |Ein anderer war schneller; das Angebot wird auf //Nicht mehr verfügbar// gesetzt |
-|**Der Transport konnte nicht zugewiesen werden** |Der Transport wurde übernommen, die Routenzuweisung ist jedoch fehlgeschlagen – bitte im Dispositionsmodul prüfen |
-|**Annehmen fehlgeschlagen** |Zum gewählten Fahrer konnte kein passendes Transportangebot ermittelt werden |
-===== Schritt 3: Reaktion in der Handy-App =====
-<callout type="warning" title="Wichtigster Unterschied" icon="fa fa-mobile">
-In der Handy-App kann ein Transportangebot **nicht selbst angenommen** werden. Die App zeigt das Angebot an und erlaubt es, die Annahme //anzufragen// oder abzulehnen. Die eigentliche Zuweisung erfolgt anschließend durch die Disposition in der Web-App.
-</callout>
-Das ist der übliche Weg, wenn ein Disponent einem **Fahrer** des eigenen Betriebs einen Transport anbietet: Der Fahrer sieht das Angebot unterwegs auf dem Handy, signalisiert sein Interesse, und die Disposition weist den Transport anschließend zu.
-==== Darstellung ====
-Die Angebotskarte ist in der App vereinfacht dargestellt. Sie zeigt:
-  * die Überschrift **TRANSPORTANGEBOT** und den aktuellen Status,
-  * **Start- und Zieladresse**,
-  * die **Transporteinheiten**,
-  * das **Gewicht** in kg.
-Können die Transportdaten nicht geladen werden – etwa weil der Transport zwischenzeitlich nicht mehr zugänglich ist –, erscheint stattdessen der Hinweis //„Transportdaten nicht verfügbar"//.
-==== Reagieren ====
-Bei einem offenen Angebot steht eine einzige Schaltfläche **REAGIEREN** zur Verfügung. Sie öffnet ein Auswahlfenster mit zwei Möglichkeiten:
-  * **Annahme anfragen** – //„Die Annahme erfolgt durch die Disposition."//\\ Es wird automatisch die Nachricht **„Ja, bitte für mich annehmen!"** in die Unterhaltung gesendet, verknüpft mit dem betreffenden Transport. Der Status des Angebots bleibt **Offen**; es findet **keine** Zuweisung statt. Die Disposition sieht die Antwort im Chat und nimmt den Transport in der Web-App an.
-  * **Ablehnen** – setzt das Angebot direkt auf //Abgelehnt//, wie in der Web-App.
-Schlägt eine Aktion fehl, erscheint der Hinweis //„Aktion fehlgeschlagen"//.
-===== Gegenüberstellung Web-App und Handy-App =====
-^Funktion ^Web-App ^Handy-App ^
-|Transport in den Chat senden |✅ über **An Transporteur senden** im Dispositionsmodul |❌ nicht möglich |
-|Darstellung des Angebots |vollständige Transportkarte wie in der Transportübersicht |vereinfachte Karte (Start/Ziel, Einheiten, Gewicht) |
-|**Annehmen** |✅ öffnet den Dialog **Transport zuweisen** (Fahrer, Route, Lagereinheit) und weist den Transport zu |❌ nur **Annahme anfragen** – die Zuweisung macht die Disposition |
-|**Ablehnen** |✅ direkt |✅ direkt |
-|Statusanzeige Offen / Angenommen / Abgelehnt / Nicht mehr verfügbar |✅ |✅ |
-|Systemzeilen im Verlauf |✅ |✅ |
-|Automatische Markierung als //Nicht mehr verfügbar// bei paralleler Vergabe |✅ |❌ – der Status wird erst nach Aktualisierung sichtbar |
-<callout type="info" title="Empfehlung für Transporteure" icon="true">
-Fahrer und Mitarbeiter unterwegs können ein Angebot über die App **sichten, die Annahme anfragen oder ablehnen**. Für die **verbindliche Übernahme** eines Transports ist die Web-App zuständig, weil dort Fahrer, Route und Lagereinheit festgelegt werden.
-</callout>
-===== Verwandte Artikel =====
-  * [[rework:messenger:start|Einleitung zum SLON Messenger]]
-  * [[rework:messenger:intern|Der Messenger im eigenen Betrieb]]
-  * [[rework:disposition:start|Disposition]]
-  * [[rework:disposition:grundlagen|Allgemeine Maskenfunktionen]]
-  * [[rework:disposition:transportannahme|Autonome und zentrale Transportannahme]]