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--- draft:rework:versand:transport_aendern [10.08.2026 22:58] – [DRAFT] Mailto-Fix: DokuWiki setzt das mailto: selbst florian
+++ draft:rework:versand:transport_aendern [10.08.2026 22:59] (aktuell) – Draft published, cleaning up florian
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-====== Transport ändern, stornieren, löschen ======
-Ein Transportauftrag ist nach der Beauftragung nicht in Stein gemeißelt. Was noch möglich ist, hängt davon ab, ob bereits ein Transporteur zugesagt hat. Dieser Artikel beschreibt die drei Fälle.
-===== Was wann möglich ist =====
-^Zustand des Transportauftrags ^Ändern ^Selbst löschen ^Stornieren ^
-|Transporteur wird gesucht |Ja |Ja, über das Mülleimer-Symbol |– |
-|Transporteur gefunden |Ja, in den unten genannten Feldern |Nein |Nur über den SLON Support |
-|Transport abgeschlossen |Nein |Nein |Reklamation innerhalb von 10 Tagen |
-===== Transportdetails nachträglich ändern =====
-Um Änderungen vorzunehmen, navigieren Sie in der Web-App zum Reiter „Transportaufträge" und klicken beim gewünschten Transportauftrag auf das **Stift-Symbol**.
-Folgende Angaben können nachträglich angepasst werden:
-  - **Abholzeit und Zustellzeit** – die Zeitfenster für Abholung und Zustellung.
-  - **Transporteinheiten** – einzelne Transporteinheiten können gelöscht, neue hinzugefügt werden.
-  - **Gewicht** – das Gewicht einer bereits erfassten Transporteinheit.
-  - **Referenztext** – der freie Referenztext zum Transportauftrag.
-  - **Kommunikationseinstellungen** – die Konfiguration automatischer Benachrichtigungen, etwa des E-Mail-Versands.
-<callout type="info" title="Hinweis" icon="true">
-Änderungen werden sofort übernommen und sind für alle beteiligten Stellen sichtbar.
-</callout>
-==== Schlussansicht mit neuem Preis ====
-Nach dem Bearbeiten zeigt die Ansicht „Transport ändern" eine Zusammenfassung aller vorgenommenen Änderungen – inklusive des neu kalkulierten Transportpreises. In Klammern daneben erscheint der ursprüngliche Preis zur besseren Nachvollziehbarkeit.
-==== Wer die Änderung mitbekommt ====
-  * **In der Übersicht „Transportaufträge"** erscheint bei einem geänderten Transport die Meldung „Dieser Transport wurde manuell geändert".
-  * **Im Dispositionsmodul** wird die Änderung kenntlich gemacht. Über das „i"-Symbol lassen sich alle durchgeführten Änderungen im Detail einsehen.
-  * **Bereits angenommene Transporte:** Hat ein Fahrer den Transport über die Handy-App angenommen, werden ihm die Änderungen automatisch übertragen. Der Transporteur erhält zusätzlich eine Mitteilung in seiner Handy-App.
-  * **Noch nicht angenommene Transporte** werden entsprechend aktualisiert.
-<callout type="info" title="Hinweis" icon="true">
-Geänderte Transportaufträge können beliebig oft erneut geändert werden, solange die Bedingungen dies zulassen.
-</callout>
-===== Transportauftrag löschen (Transporteur wird gesucht) =====
-Solange ein Transportauftrag noch nicht von einem Transporteur akzeptiert wurde, können Sie ihn selbst löschen. Das Löschen erfolgt in der Ansicht „Transportaufträge" über das rote Mülleimer-Symbol rechts neben dem jeweiligen Auftrag.
-<callout type="warning" title="Etiketten entsorgen" icon="true">
-Beim Löschen eines Transportauftrags müssen die zugehörigen SLON-Barcode-Etiketten entsorgt werden, um eine fehlerhafte Wiederverwendung zu vermeiden.
-</callout>
-===== Transportauftrag stornieren (Transporteur gefunden) =====
-Sobald ein Transportauftrag von einem Transporteur akzeptiert wurde, gilt er als verbindlich und muss wie geplant ausgeführt werden.
-<callout type="info" title="Keine eigenständige Löschung" icon="true">
-Eine eigenständige Löschung durch den Benutzer ist nach der Annahme durch den Transporteur nicht mehr möglich. Die Stornierung muss zentral über SLON erfolgen.
-</callout>
-Muss ein Transportauftrag aufgrund unvorhersehbarer Umstände dennoch storniert werden, gehen Sie wie folgt vor:
-  - Kontaktieren Sie den SLON Support (siehe unten).
-  - Halten Sie die **Transport-ID-Nummer** bereit – einsehbar unter „Transportaufträge".
-  - Nennen Sie den **Grund für die Stornierung**.
-SLON übernimmt anschließend die unverzügliche Benachrichtigung des Transporteurs.
-<callout type="warning" title="Mögliche Kosten" icon="true">
-Sind dem Transporteur zum Zeitpunkt der Stornierung bereits Kosten durch Anfahrt oder andere Spesen entstanden, können Gebühren anfallen. Diese werden im Einzelfall geprüft und gegebenenfalls in Rechnung gestellt.
-</callout>
-<callout type="warning" title="Kontaktaufnahme mit SLON" icon="fa fa-life-ring">
-**E-Mail:** [[info@slon.bz.it|info@slon.bz.it]]\\ **Telefonisch:** +39 0471 155 116 0\\ **SLON Support (mobil):** +39 347 814 3142
-</callout>
-===== Verwandte Artikel =====
-  * [[rework:versand:transport_beauftragen|Einen Transport beauftragen]]
-  * [[rework:reklamation:start|Einleitung zum Reklamationsmanagement]] – für Beanstandungen nach dem Abschluss.
-  * [[rework:disposition:routen|Routen verwalten]] – dort wird beschrieben, wie die Disposition Zuordnungen wieder aufhebt.