slonwiki:reklamation:ablauf

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 ====== Eine Reklamation erfassen und lösen ====== ====== Eine Reklamation erfassen und lösen ======
  
-Diese Seite beschreibt den vollständigen Ablauf einer Reklamation – von der Erfassung über die Bearbeitung bis zum Abschluss. Die Grundlagen und Fristen finden Sie unter [[rework:reklamation:start|Einleitung zum Reklamationsmanagement]].+Diese Seite beschreibt den vollständigen Ablauf einer Reklamation – von der Erfassung über die Bearbeitung bis zum Abschluss. Die Grundlagen und Fristen finden Sie unter [[slonwiki:reklamation:start|Einleitung zum Reklamationsmanagement]].
  
 ===== Ablauf im Überblick ===== ===== Ablauf im Überblick =====
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-  * ob Ihre Benutzerrolle die Reklamation erlaubt – siehe [[rework:betrieb:benutzer_und_rollen|Benutzer einladen und Rollen vergeben]],+  * ob Ihre Benutzerrolle die Reklamation erlaubt – siehe [[slonwiki:betrieb:benutzer_und_rollen|Benutzer einladen und Rollen vergeben]],
   * ob der Transport tatsächlich angenommen wurde,   * ob der Transport tatsächlich angenommen wurde,
   * ob die Frist von 10 Tagen nach Transportabschluss bereits abgelaufen ist.   * ob die Frist von 10 Tagen nach Transportabschluss bereits abgelaufen ist.
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 ===== Verwandte Artikel ===== ===== Verwandte Artikel =====
  
-  * [[rework:reklamation:start|Einleitung zum Reklamationsmanagement]] +  * [[slonwiki:reklamation:start|Einleitung zum Reklamationsmanagement]] 
-  * [[rework:betrieb:zustellinformationen|Zustellinformationen]] +  * [[slonwiki:betrieb:zustellinformationen|Zustellinformationen]] 
-  * [[rework:fahrer:transport_ablauf|Der digitale Ablauf eines Transportes]] +  * [[slonwiki:fahrer:transport_ablauf|Der digitale Ablauf eines Transportes]] 
-  * [[rework:reporting:start|Einleitung zum Reporting-Modul]]+  * [[slonwiki:reporting:start|Einleitung zum Reporting-Modul]]
  
  • slonwiki/reklamation/ablauf.txt
  • Zuletzt geändert: 30.08.2026 20:01
  • von harald