wiki:delivery_information_overview [SLON Knowledge Center]

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====== Zustellinformationen ======

===== Einleitung =====

Das Modul **Zustellinformationen** stellt detaillierte Informationen zu Lade- und Zustellorten bereit. Fahrer und Disponenten erhalten so bereits vor der Ankunft alle relevanten Daten zu einem Standort – von Öffnungszeiten über Fahrzeugbeschränkungen bis hin zu Sicherheitsanforderungen.

<callout type="info" title="Ziel des Moduls" icon="true">
Zustellinformationen sorgen für eine reibungslose Abwicklung vor Ort, indem alle relevanten Standortdaten zentral hinterlegt und jederzeit abrufbar sind.
</callout>

Die Zustellinformationen werden pro Adresse hinterlegt und können sowohl in der **SLON Mobil-App** als auch in der **SLON Web-App** eingesehen werden.

===== Welche Informationen werden erfasst? =====

Die Zustellinformationen gliedern sich in mehrere Bereiche:

==== Allgemeine Angaben ====

^Feld               ^Beschreibung                                                                              ^
|Standorttyp         |Art des Standorts: Lager, Distributionszentrum, Einzelhandel, Baustelle, Privat oder Kühlhaus. |
|Sprache             |Vor Ort gesprochene Sprache.                                                              |
|Anfahrtsbeschreibung|Hinweise zur Anfahrt zum Standort.                                                        |
|Öffentliche Notizen |Allgemeine Hinweise, die für alle Beteiligten sichtbar sind.                              |

==== Öffnungszeiten ====

Für jeden Wochentag können ein oder mehrere Zeitfenster hinterlegt werden (z. B. Montag 06:00–12:00 und 13:00–18:00). So ist auf einen Blick erkennbar, wann der Standort erreichbar ist.

==== Kontakte ====

Es können mehrere Ansprechpartner mit unterschiedlichen Rollen hinterlegt werden:

^Rolle               ^Beschreibung                                                     ^
|Hauptkontakt         |Allgemeiner Ansprechpartner für den Standort.                    |
|Rampe / Lager        |Kontaktperson für Lade- und Entladevorgänge.                     |
|Notfallkontakt       |Erreichbar bei dringenden Problemen außerhalb der Geschäftszeiten.|
|Anmeldung            |Kontaktperson für die Voranmeldung.                              |

Telefonnummern und E-Mail-Adressen sind in der App direkt anklickbar.

==== Anmeldung ====

Falls am Standort eine Voranmeldung erforderlich ist, wird die Art der Anmeldung angezeigt:

^Anmeldeart           ^Beschreibung                                                     ^
|Keine                 |Keine Voranmeldung erforderlich.                                 |
|Telefonisch           |Voranmeldung per Telefon notwendig.                              |
|Online-System         |Anmeldung über ein externes Online-System (Link wird angezeigt). |

==== Fahrzeug- und Beladungsinformationen ====

^Feld                  ^Beschreibung                                                      ^
|Maximale Höhe          |Höchstzulässige Fahrzeughöhe in Metern.                           |
|Maximale Länge         |Höchstzulässige Fahrzeuglänge in Metern.                          |
|Maximale Breite        |Höchstzulässige Fahrzeugbreite in Metern.                         |
|Maximales Gewicht      |Höchstzulässiges Gesamtgewicht in Tonnen.                         |
|Beladearten            |Mögliche Beladungsarten: Heck, Seite, Kran/Oben, Begehbar.       |
|Anzahl Rampen          |Anzahl der verfügbaren Laderampen.                                |
|Rampentyp              |Art der Rampen: Ebenerdig, Rampe oder Hydraulisch.                |

==== Zufahrt und Sicherheit ====

^Feld                    ^Beschreibung                                                    ^
|Parkplätze              |Angabe, ob Parkplätze vorhanden sind (Ja, Nein, Begrenzt).      |
|Parkplatzkapazität      |Anzahl der verfügbaren Parkplätze.                              |
|Zufahrtsbeschränkungen  |Hinweise zu Einschränkungen bei der Zufahrt.                    |
|Warnweste               |Ob das Tragen einer Warnweste Pflicht ist.                      |
|Sicherheitsschuhe       |Ob Sicherheitsschuhe erforderlich sind.                         |
|Schutzhelm              |Ob ein Schutzhelm getragen werden muss.                         |
|Sicherheitsunterweisung |Ob eine Sicherheitsunterweisung vor Ort erforderlich ist.       |

==== Fotos ====

In diesem Bereich können bis zu max. 5 Fotos hinterlegt werden. Ziel dieser Fotos soll es sein, die Erreichbar oder Spezialitäten des Zustellortes mit Bildmaterial zu unterstützen.

===== Zustellinformationen hinterlegen =====

Die Zustellinformationen können auf verschiedenen Datensätzen hinterlegt werden:

^Datensatz                ^Beschreibung                                                    ^
|Adresseintrag           |Für jeden Eintrag im Adressbuch können Zustellinformationen gespeichert werden|
|Betrieb                 |Für den eigenen Betrieb können Zustellinformationen hinterlegt werden|
|Lagereinheit            |Für jede Lagereinheit können Zustellinformationen gespeichert werden|

Im Adressbuch können die Zustellinformationen über das Menü erreicht werden:\\ 
{{draft:wiki:pasted:20260315-203419.png?nolink&600}}


Für den eigenen Betrieb können die Zustellinformationen in den Stammdaten des Betriebes hinterlegt werden:\\ 
{{draft:wiki:pasted:20260315-203959.png?nolink&600}}


Für eine Lagereinheit können die Zustellinformationen in den Stammdaten der Lagereinheiten hinterlegt werden:\\ 
{{draft:wiki:pasted:20260315-204401.png?nolink&600}}

Es öffnet sich der Dialog für die Erfassung der Zustellinformationen:\\ 
{{draft:wiki:pasted:20260315-204512.png?nolink&400}}

===== Zustellinformationen einsehen =====

==== In der Mobil-App ====

Zustellinformationen sind an zwei Stellen in der App verfügbar:

=== 1. Über die Routenansicht ===

In der Routenansicht wird neben jedem Lade- bzw. Zustellpunkt ein **Standort-Symbol** angezeigt. Durch Tippen auf dieses Symbol öffnet sich ein Detailfenster mit den Zustellinformationen des jeweiligen Standorts.\\

{{draft:wiki:pasted:20260315-205511.png?nolink&200}}

=== 2. Über die Transportdetails ===

In den Transportdetails finden sich unter den Reitern **„Zustellinfo Abholung"** und **„Zustellinfo Zustellung"** die vollständigen Informationen zum jeweiligen Lade- bzw. Zustellort.

{{draft:wiki:pasted:20260315-205800.png?nolink&200}}

=== Menü der Transportdaten ===

{{draft:wiki:pasted:20260315-205849.png?nolink&200}}


{{draft:wiki:pasted:20260315-210059.png?nolink&200}}

<callout type="info" title="Öffnungszeiten" icon="true">
Der aktuelle Wochentag wird in den Öffnungszeiten hervorgehoben dargestellt, sodass die heutigen Zeitfenster sofort erkennbar sind.
</callout>

===== Änderungen an Zustellinformationen vorschlagen =====

Wenn ein Fahrer vor Ort feststellt, dass die hinterlegten Zustellinformationen nicht (mehr) korrekt sind, kann er über den Button **„Änderung vorschlagen"** eine Korrektur einreichen.

<callout type="info" title="Änderungsvorschläge" icon="true">
Die eingegebenen Daten werden dabei nicht direkt gespeichert, sondern als Vorschlag gespeichert. Der Verwalter der Daten (Betriebsadministrator oder Auftraggeber) kann dann entscheiden, ob die Änderung übernommen wird oder nicht.
</callout>


==== Ablauf ====

  - In der Ansicht der Zustellinformationen auf **„Änderung vorschlagen"** tippen.
  - Es öffnet sich ein Formular, in dem alle Felder der Zustellinformation bearbeitet werden können.
  - Nur die tatsächlich geänderten Felder werden als Vorschlag übermittelt.
  - Nach dem Absenden wird der zuständige Betrieb über die vorgeschlagene Änderung informiert.

<callout type="info" title="Änderungsvorschläge" icon="true">
Änderungsvorschläge werden als Korrekturmeldung im Reklamationsmodul erfasst und können dort vom zuständigen Betrieb geprüft und übernommen werden.
</callout>

==== Welche Felder können vorgeschlagen werden? ====

Alle in den Zustellinformationen erfassten Daten können über den Änderungsvorschlag korrigiert werden, darunter:

  * Allgemeine Angaben (Standorttyp, Sprache, Anfahrt, Notizen)
  * Öffnungszeiten (Zeitfenster hinzufügen, ändern oder entfernen)
  * Kontaktdaten (neue Kontakte vorschlagen oder bestehende korrigieren)
  * Anmeldeinformationen
  * Fahrzeug- und Beladungsinformationen
  * Sicherheitsanforderungen
  * Fotos

===== Weiterführende Informationen =====

  * [[wiki:complaint_intro|Einleitung zum Reklamationsmanagement]]
  * [[wiki:complaint_function|Funktionsweise des Reklamationsmoduls]]
  * [[wiki:transportoptions_verwaltung|Verwaltung von Transportoptionen]]
  * [[wiki:phases_of_a_transport|Der digitale Ablauf eines Transportes]]